Žádosti o vrácení "DC" (měnová jednotka obchodu) zakoupeného ve hře Royale Online jsou vyhodnoceny podle následujících podmínek:
Žádost o vrácení musí být pro nevyužité "DC" a na uživatelském účtu musí být dostupná částka "DC" zakoupená uživatelem.
Postup vrácení:
Žádost o vrácení musí být zahájena prostřednictvím vhodné možnosti, jako je "Podpora" nebo "Žádost o vrácení", na platformě hry Royale Online.
Pro úspěšné vyhodnocení žádosti o vrácení musí uživatel poskytnout následující informace:
Informace o účtu použité při transakci nákupu.
Důvod vrácení a podrobné vysvětlení žádosti.
Hodnocení žádosti o vrácení:
Pokud je žádost o vrácení shledána v souladu s uvedenými podmínkami, transakce bude dokončena co nejdříve a částka "DC" bude vrácena na uživatelský účet.
Pokud jsou požadovány další dokumenty nebo informace týkající se žádosti o vrácení, budou vyžadovány od uživatele. Neposkytnutí těchto dokumentů může vést k nemožnosti zpracování žádosti o vrácení.
Zrušení nebo úprava procesu vrácení:
Společnost si vyhrazuje právo odmítnout žádost o vrácení uživatele. Odmítnutá žádost o vrácení bude uživateli sdělena a jakékoli změny nebo námitky proti žádosti budou uživatelem posouzeny.
Změny nebo aktualizace v politice vrácení budou uživatelům oznámeny předem a bude poskytnut konkrétní přechodný období.
Kontaktní údaje:
Pro jakékoli dotazy, návrhy nebo stížnosti související s Royale Online lze použít následující kontaktní kanály: