Rückerstattungsanfragen für "DC" (Währung des Geschäfts), die im Royale Online-Spiel gekauft wurden, werden unter folgenden Bedingungen bewertet:
Die Rückerstattungsanfrage muss für ungenutzte "DC" erfolgen und es muss der im Benutzerkonto gekaufte Betrag an "DC" vorhanden sein.
Rückerstattungsverfahren:
Die Rückerstattungsanfrage muss über eine geeignete Option wie "Support" oder "Rückerstattungsanfrage" auf der Royale Online-Spielplattform eingeleitet werden.
Für die erfolgreiche Bewertung der Rückerstattungsanfrage muss der Benutzer folgende Informationen bereitstellen:
Kontoinformationen, die während der Kauftransaktion verwendet wurden.
Grund für die Rückerstattung und detaillierte Erläuterung des Antrags.
Bewertung der Rückerstattungsanfrage:
Wenn die Rückerstattungsanfrage gemäß den angegebenen Bedingungen erfolgt, wird die Transaktion so bald wie möglich abgeschlossen, und der Betrag an "DC" wird dem Benutzerkonto zurückerstattet.
Wenn weitere Dokumente oder Informationen zur Rückerstattungsanfrage angefordert werden, werden sie vom Benutzer angefordert. Das Nichtvorlegen dieser Dokumente kann dazu führen, dass die Rückerstattungsanfrage nicht bearbeitet wird.
Stornierung oder Änderung des Rückerstattungsprozesses:
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Rückerstattungsanfrage des Benutzers abzulehnen. Eine abgelehnte Rückerstattungsanfrage wird dem Benutzer mitgeteilt, und Änderungen oder Einwände gegen den Antrag werden vom Benutzer bewertet.
Änderungen oder Aktualisierungen der Rückerstattungsrichtlinie werden den Benutzern im Voraus mitgeteilt, und es wird ein bestimmter Übergangszeitraum bereitgestellt.
Kontaktinformationen:
Für Fragen, Vorschläge oder Beschwerden im Zusammenhang mit Royale Online können die folgenden Kontaktkanäle genutzt werden: