Le richieste di rimborso dei "DC" (valuta del negozio) acquistati nel gioco Royale Online vengono valutate secondo le seguenti condizioni:
La richiesta di rimborso deve riguardare "DC" non utilizzati e deve essere presente la quantità di "DC" acquistata nell'account dell'utente.
Procedura di rimborso:
La richiesta di rimborso deve essere avviata tramite un'opzione appropriata come "Supporto" o "Richiesta di rimborso" sulla piattaforma di gioco Royale Online.
Per la valutazione positiva della richiesta di rimborso, l'utente deve fornire le seguenti informazioni:
Informazioni sull'account utilizzate durante la transazione di acquisto.
Motivo del rimborso e spiegazione dettagliata della richiesta.
Valutazione della richiesta di rimborso:
Se la richiesta di rimborso viene ritenuta conforme alle condizioni specificate, la transazione sarà completata il prima possibile e la quantità di "DC" verrà rimborsata sull'account dell'utente.
Se vengono richiesti documenti o informazioni aggiuntive relativi alla richiesta di rimborso, saranno richiesti all'utente. La mancata presentazione di tali documenti potrebbe comportare l'annullamento della richiesta di rimborso.
Cancellazione o modifica del processo di rimborso:
L'azienda si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di rimborso dell'utente. Una richiesta di rimborso respinta verrà comunicata all'utente e qualsiasi modifica o obiezione alla richiesta sarà valutata dall'utente.
Le modifiche o gli aggiornamenti alla politica di rimborso verranno comunicati agli utenti in anticipo e verrà fornito un periodo di transizione specifico.
Informazioni di contatto:
Per eventuali domande, suggerimenti o reclami relativi a Royale Online, è possibile utilizzare i seguenti canali di contatto: