Cererile de rambursare a "DC" (monedă de magazin) achiziționate în jocul Royale Online sunt evaluate în conformitate cu următoarele condiții:
Cererea de rambursare trebuie să fie pentru "DC" neutilizate și trebuie să existe suma de "DC" achiziționată în contul utilizatorului.
Procedura de rambursare:
Cererea de rambursare trebuie inițiată printr-o opțiune corespunzătoare, cum ar fi "Suport" sau "Cerere de rambursare", pe platforma jocului Royale Online.
Pentru evaluarea cu succes a cererii de rambursare, utilizatorul trebuie să furnizeze următoarele informații:
Informații despre contul utilizat în timpul tranzacției de achiziție.
Motivul pentru rambursare și explicația detaliată a cererii.
Evaluarea cererii de rambursare:
Dacă cererea de rambursare este în conformitate cu condițiile specificate, tranzacția va fi finalizată cât mai curând posibil, iar suma de "DC" va fi rambursată în contul utilizatorului.
Dacă sunt solicitate documente sau informații suplimentare referitoare la cererea de rambursare, acestea vor fi solicitate de la utilizator. Neîntrunirea acestor documente poate duce la neprocesarea cererii de rambursare.
Anulare sau modificare a procesului de rambursare:
Compania își rezervă dreptul de a refuza cererea de rambursare a utilizatorului. O cerere de rambursare respinsă va fi comunicată utilizatorului, iar orice modificare sau obiecție la cerere va fi evaluată de utilizator.
Modificările sau actualizările politicii de rambursare vor fi comunicate utilizatorilor în avans, iar un anumit interval de tranziție va fi oferit.
Informații de contact:
Pentru orice întrebări, sugestii sau reclamații legate de Royale Online, pot fi folosite următoarele canale de contact: