A Royale Online játékban vásárolt "DC" (bolti pénznem) visszatérítési kérelmeit az alábbi feltételek szerint értékeljük:
A visszatérítési kérelemnek fel nem használt "DC"-re kell vonatkoznia, és a felhasználói fiókban rendelkezésre kell állnia a vásárolt "DC" összegének.
Visszatérítési eljárás:
A visszatérítési kérelmet az "Támogatás" vagy "Visszatérítési Kérelem" megfelelő lehetőségén keresztül kell kezdeményezni a Royale Online játékplatformon.
A visszatérítési kérelem sikeres értékeléséhez a felhasználónak az alábbi információkat kell megadnia:
A vásárlási tranzakció során használt fiókinformációk.
A visszatérítés okának és a kérelem részletes magyarázatának megadása.
A visszatérítési kérelem értékelése:
Ha a visszatérítési kérelem megfelel a meghatározott feltételeknek, a tranzakciót a lehető leghamarabb teljesítik, és a "DC" összegét visszatérítik a felhasználói fiókba.
Ha a visszatérítési kérelemmel kapcsolatban további dokumentumok vagy információk kérése merül fel, azokat a felhasználótól fogják kérni. Ezeknek a dokumentumoknak a hiánya esetén a visszatérítési kérelem feldolgozása nem lehetséges.
A visszatérítési folyamat lemondása vagy módosítása:
A vállalat fenntartja magának a jogot, hogy elutasítsa a felhasználó visszatérítési kérelmét. Az elutasított visszatérítési kérelmet a felhasználónak közlik, és bármilyen változtatást vagy kifogást az érintett felhasználó fog értékelni.
A visszatérítési irányelvben történt változások vagy frissítések előzetesen értesítésre kerülnek a felhasználók számára, és biztosított lesz egy meghatározott átmeneti időszak.
Kapcsolattartási információk:
A Royale Online-re vonatkozó kérdések, javaslatok vagy panaszok esetén az alábbi kapcsolati csatornákat lehet használni: