Anmodninger om tilbagebetaling af "DC" (butiksvaluta) købt i spillet Royale Online vurderes under følgende betingelser:
Tilbagebetalingsanmodningen skal vedrøre ubrugte "DC", og der skal være det beløb af "DC", der er købt, på brugerens konto.
Tilbagebetalingsprocedure:
Tilbagebetalingsanmodningen skal initieres gennem en passende mulighed som "Support" eller "Tilbagebetalingsanmodning" på Royale Online-spilplatformen.
For en vellykket evaluering af tilbagebetalingsanmodningen skal brugeren give følgende oplysninger:
Kontoinformation, der blev brugt under købstransaktionen.
Årsagen til tilbagebetalingen og en detaljeret forklaring af anmodningen.
Evaluering af tilbagebetalingsanmodningen:
Hvis tilbagebetalingsanmodningen findes at være i overensstemmelse med de specificerede betingelser, vil transaktionen blive gennemført så hurtigt som muligt, og beløbet af "DC" vil blive refunderet til brugerens konto.
Hvis der anmodes om yderligere dokumenter eller oplysninger vedrørende tilbagebetalingsanmodningen, vil de blive anmodet om fra brugeren. Manglende fremlæggelse af disse dokumenter kan medføre, at tilbagebetalingsanmodningen ikke behandles.
Annullering eller ændring af tilbagebetalingsprocessen:
Virksomheden forbeholder sig retten til at afvise brugerens tilbagebetalingsanmodning. En afvist tilbagebetalingsanmodning vil blive meddelt brugeren, og eventuelle ændringer eller indsigelser mod anmodningen vil blive vurderet af brugeren.
Ændringer eller opdateringer i tilbagebetalingspolitikken vil blive kommunikeret til brugerne på forhånd, og der vil blive givet en specifik overgangsperiode.
Kontaktinformation:
For eventuelle spørgsmål, forslag eller klager vedrørende Royale Online kan følgende kontaktkanaler anvendes: