Las solicitudes de reembolso de "DC" (moneda de la tienda) compradas en el juego Royale Online se evalúan bajo las siguientes condiciones:
La solicitud de reembolso debe ser para "DC" no utilizados y debe haber la cantidad de "DC" comprada en la cuenta del usuario.
Procedimiento de devolución:
La solicitud de reembolso debe iniciarse a través de una opción adecuada como "Soporte" o "Solicitud de reembolso" en la plataforma de juego Royale Online.
Para la evaluación exitosa de la solicitud de reembolso, el usuario debe proporcionar la siguiente información:
Información de la cuenta utilizada durante la transacción de compra.
Motivo del reembolso y explicación detallada de la solicitud.
Evaluación de la solicitud de reembolso:
Si se encuentra que la solicitud de reembolso cumple con las condiciones especificadas, la transacción se completará lo antes posible y la cantidad de "DC" se reembolsará en la cuenta del usuario.
Si se solicitan documentos o información adicionales con respecto a la solicitud de reembolso, se solicitarán al usuario. La falta de presentación de estos documentos puede resultar en que la solicitud de reembolso no sea procesada.
Cancelación o modificación del proceso de reembolso:
La empresa se reserva el derecho de rechazar la solicitud de reembolso del usuario. Se comunicará una solicitud de reembolso denegada al usuario, y cualquier cambio u objeción a la solicitud será evaluado por el usuario.
Los cambios o actualizaciones en la política de reembolso se comunicarán a los usuarios con anticipación, y se proporcionará un período de transición específico.
Información de contacto:
Para cualquier pregunta, sugerencia o queja relacionada con Royale Online, se pueden utilizar los siguientes canales de contacto: