Запросы на возврат "DC" (валюта магазина), приобретенных в игре Royale Online, оцениваются в соответствии со следующими условиями:
Запрос на возврат должен касаться неиспользованных "DC", и на счету пользователя должна быть доступна сумма "DC", приобретенная им.
Процедура возврата:
Запрос на возврат должен быть инициирован через соответствующий вариант, такой как "Поддержка" или "Запрос на возврат", на платформе игры Royale Online.
Для успешной оценки запроса на возврат пользователь должен предоставить следующую информацию:
Информация об учетной записи, использованной во время транзакции покупки.
Причина возврата и подробное объяснение запроса.
Оценка запроса на возврат:
Если запрос на возврат будет признан соответствующим указанным условиям, транзакция будет завершена как можно скорее, и сумма "DC" будет возвращена на счет пользователя.
Если потребуется дополнительные документы или информация относительно запроса на возврат, они будут запрошены у пользователя. Невозможность предоставления этих документов может привести к невозможности обработки запроса на возврат.
Отмена или изменение процесса возврата:
Компания оставляет за собой право отказать в запросе на возврат пользователя. Отклоненный запрос на возврат будет сообщен пользователю, и любые изменения или возражения по запросу будут рассмотрены пользователем.
Изменения или обновления в политике возврата будут сообщены пользователям заранее, и будет предоставлено конкретное переходное период.
Контактная информация:
Для любых вопросов, предложений или жалоб, касающихся Royale Online, можно использовать следующие контактные каналы: