Οι αιτήσεις επιστροφής των "DC" (νομίσματος καταστήματος) που αγοράζονται στο παιχνίδι Royale Online αξιολογούνται με βάση τους ακόλουθους όρους:
Η αίτηση επιστροφής πρέπει να αφορά μη χρησιμοποιημένα "DC" και πρέπει να υπάρχει το ποσό των "DC" που αγοράστηκε στο λογαριασμό του χρήστη.
Διαδικασία Επιστροφής:
Η αίτηση επιστροφής πρέπει να ξεκινήσει μέσω μιας κατάλληλης επιλογής, όπως "Υποστήριξη" ή "Αίτηση Επιστροφής", στην πλατφόρμα του παιχνιδιού Royale Online.
Για την επιτυχημένη αξιολόγηση του αιτήματος επιστροφής, ο χρήστης πρέπει να παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:
Πληροφορίες λογαριασμού που χρησιμοποιήθηκαν κατά τη συναλλαγή αγοράς.
Λόγος της επιστροφής και λεπτομερής εξήγηση του αιτήματος.
Αξιολόγηση του Αιτήματος Επιστροφής:
Εάν το αίτημα επιστροφής βρεθεί να πληροί τις καθορισμένες συνθήκες, η συναλλαγή θα ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατόν και το ποσό των "DC" θα επιστραφεί στον λογαριασμό του χρήστη.
Εάν ζητηθούν επιπρόσθετα έγγραφα ή πληροφορίες σχετικά με το αίτημα επιστροφής, θα ζητηθούν από τον χρήστη. Η μη παροχή αυτών των εγγράφων ενδέχεται να οδηγήσει στη μη επεξεργασία του αιτήματος επιστροφής.
Ακύρωση ή Τροποποίηση της Διαδικασίας Επιστροφής:
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί το αίτημα επιστροφής του χρήστη. Ένα αρνηθέν αίτημα επιστροφής θα ειδοποιηθεί στον χρήστη, και οποιεσδήποτε αλλαγές ή αντιρρήσεις στο αίτημα θα εκτιμηθούν από τον χρήστη.
Οι αλλαγές ή οι ενημερώσεις στην πολιτική επιστροφών θα ειδοποιούνται εκ των προτέρων στους χρήστες, και θα παρέχεται μια συγκεκριμένη περίοδος μετάβασης.
Στοιχεία Επικοινωνίας:
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, προτάσεις ή παράπονα σχετικά με το Royale Online, μπορούν να χρησιμοποιηθούν οι ακόλουθοι τρόποι επικοινωνίας: