As solicitações de reembolso de "DC" (moeda da loja) compradas no jogo Royale Online são avaliadas sob as seguintes condições:
A solicitação de reembolso deve ser para "DC" não utilizados e deve haver a quantidade de "DC" comprada na conta do usuário.
Procedimento de Reembolso:
A solicitação de reembolso deve ser iniciada por meio de uma opção apropriada, como "Suporte" ou "Solicitação de Reembolso", na plataforma de jogo Royale Online.
Para a avaliação bem-sucedida da solicitação de reembolso, o usuário deve fornecer as seguintes informações:
Informações da conta usadas durante a transação de compra.
Motivo do reembolso e explicação detalhada da solicitação.
Avaliação da Solicitação de Reembolso:
Se a solicitação de reembolso for considerada conforme as condições especificadas, a transação será concluída o mais rápido possível e a quantidade de "DC" será reembolsada na conta do usuário.
Se forem solicitados documentos ou informações adicionais relacionadas à solicitação de reembolso, eles serão solicitados ao usuário. A falta de fornecimento desses documentos pode resultar na não processamento da solicitação de reembolso.
Cancelamento ou Modificação do Processo de Reembolso:
A empresa se reserva o direito de recusar a solicitação de reembolso do usuário. Uma solicitação de reembolso negada será comunicada ao usuário, e quaisquer alterações ou objeções à solicitação serão avaliadas pelo usuário.
Alterações ou atualizações na política de reembolso serão comunicadas aos usuários com antecedência, e será fornecido um período de transição específico.
Informações de Contato:
Para quaisquer perguntas, sugestões ou reclamações relacionadas ao Royale Online, os seguintes canais de contato podem ser usados: