Les demandes de remboursement des "DC" (monnaie du magasin) achetées dans le jeu Royale Online sont évaluées selon les conditions suivantes :
La demande de remboursement doit concerner des "DC" non utilisés et il doit y avoir le montant de "DC" acheté dans le compte de l'utilisateur.
Procédure de remboursement :
La demande de remboursement doit être initiée via une option appropriée telle que "Support" ou "Demande de remboursement" sur la plateforme de jeu Royale Online.
Pour l'évaluation réussie de la demande de remboursement, l'utilisateur doit fournir les informations suivantes :
Informations de compte utilisées lors de la transaction d'achat.
Motif du remboursement et explication détaillée de la demande.
Évaluation de la demande de remboursement :
Si la demande de remboursement est conforme aux conditions spécifiées, la transaction sera complétée dès que possible et le montant de "DC" sera remboursé sur le compte de l'utilisateur.
Si des documents ou des informations supplémentaires sont demandés concernant la demande de remboursement, ils seront demandés à l'utilisateur. Le non-fournissement de ces documents peut entraîner le non-traitement de la demande de remboursement.
Annulation ou modification du processus de remboursement :
La société se réserve le droit de refuser la demande de remboursement de l'utilisateur. Une demande de remboursement refusée sera communiquée à l'utilisateur, et toute modification ou objection à la demande sera évaluée par l'utilisateur.
Les modifications ou mises à jour de la politique de remboursement seront communiquées aux utilisateurs à l'avance, et une période de transition spécifique sera prévue.
Coordonnées de contact :
Pour toute question, suggestion ou plainte concernant Royale Online, les canaux de contact suivants peuvent être utilisés :